POLITICA DI RESO
La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattarci prima via e-mail.
Consigli utili:
1. Per vostra comodità, raccomandiamo di restituire gli articoli tramite USPS con tariffa fissa e numero di tracciamento, in quanto non siamo responsabili per articoli smarriti o rubati. Non emetteremo alcun credito senza prova di spedizione e avvenuta consegna. In caso di reso, le spese di spedizione saranno a vostro carico e dovranno essere prepagate.
2. Gli articoli restituiti devono essere mai indossati, mai lavati, mai tagliati e in buone condizioni (privi di macchie di trucco o deodorante, o segni di usura), inclusi la confezione regalo e l'imballaggio originale del prodotto. Gli articoli difettosi devono essere segnalati via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione. Non emetteremo alcun rimborso se non riceviamo tale notifica. Se ritenete di aver ricevuto un articolo difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione. E-mail di notifica: service.center.1@outlook.com.
3. All'acquirente verrà addebitata una tariffa di spedizione una tantum (inclusa la spedizione di reso). All'acquirente non verrà addebitata la sola tariffa per la spedizione di reso. Se il reso è causato da problemi imputabili all'acquirente, non forniremo un'etichetta di reso prepagata. Gli ordini annullati dall'acquirente o restituiti a causa di un indirizzo "non consegnabile" sono soggetti al pagamento delle spese di spedizione per il reso. Non sono consentiti annullamenti non autorizzati dopo l'avvenuta consegna; le spese derivanti da tali annullamenti/resi non autorizzati sono a carico dell'acquirente.
Rimborsi:
1. Se il motivo del reso è imputabile a problemi da parte nostra (ad es. prodotti difettosi, problemi di qualità del prodotto), rimborseremo l'intero importo.
2. Se il motivo del reso è imputabile a problemi da parte dell'acquirente (ad es. l'articolo non piace/non serve più, oppure è stato ordinato il prodotto/taglia sbagliato), dedurremo 20 $ dall'importo del rimborso, a copertura delle spese di spedizione o di gestione. È necessario contattarci entro un mese dalla ricezione della merce per ottenere il rimborso.
3. Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, vi invieremo una notifica via e-mail. Vi comunicheremo inoltre se il reso è stato approvato o rifiutato. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni. Se non utilizzi più la tua carta originale, ti preghiamo di contattarci in anticipo.
4. In caso di problemi relativi all'ordine, ai prodotti o al pagamento, ti preghiamo di contattarci prima di intraprendere qualsiasi altra azione. Se restituisci i prodotti senza averci contattato, o in assenza di un valido motivo di contestazione, non emetteremo alcun rimborso né accoglieremo reclami ai sensi della presente politica.
Cancellazioni e Sostituzioni:
È possibile annullare l'ordine o un singolo prodotto entro 2 ore dall'acquisto, inviando un'email al nostro servizio clienti (service.center.1@outlook.com). Non possiamo garantire l'elaborazione della richiesta qualora siano trascorse più di 2 ore.
È prevista una commissione di 5 $ per le modifiche apportate all'ordine prima della spedizione; non è possibile modificare o annullare gli ordini una volta che questi sono stati spediti.
Una volta spedito l'ordine, qualora desiderassi sostituire un articolo con lo stesso modello, ti preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo service.center.1@outlook.com per ricevere le istruzioni relative alla restituzione.
Politica di Reso:
Ci riserviamo il diritto di valutare, limitare e/o rifiutare a nostra esclusiva discrezione i resi da parte dei clienti in qualsiasi momento, nei seguenti casi:
1. Storico di resi irregolare o eccessivo;
2. Resi irregolari o eccessivi di articoli usati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti; comportamenti ossessivi o molesti.
3. Potenziale frode o attività illecita.
I prodotti non idonei che ci verranno spediti saranno respinti al momento della ricezione.
Resi Eccessivi: Il nostro team di tutela clienti indaga altresì su situazioni in cui lo storico dei resi di un cliente possa suggerire attività fraudolente. In tali casi, il nostro servizio clienti ti contatterà per discutere la situazione e collaborare con te alla risoluzione del problema, o per valutare l'eventuale interruzione del servizio in futuro. Sebbene non sia nostra intenzione allontanare i nostri clienti, dobbiamo garantire la sicurezza, il benessere e la tranquillità di tutti i nostri utenti in tutto il mondo.